قلم ابل Proأبيض

الضمان العام:

سنة واحدة

لا يشمله الضمان:

الكسر ،دخول سوائل على الجهاز

سياسة الاستبدال والإرجاع

حتى يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع، يجب أن يكون جديدًا وغير مستخدم. كما يجب إعادته داخل علبته أو تغليفه الأصلي، على أن تكون العبوة الأصلية بحالة جيدة وغير مفتوحة أو متضررة. ونحتفظ بحقنا في رفض استبدال أو إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو تعرض لأي ضرر بأي شكل من الأشكال.

سياسة الاستبدال:

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء سبيتاني خلال 24 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عن أي خلل أو مشكلة. ويمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

مفهوم الاستبدال:

(الاستبدال يعني استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر.)

حالات الاستبدال:

1. إذا استلم الزبون منتجًا غير مطابق للمواصفات المدرجة على الموقع الإلكتروني.
2. إذا كان المنتج يحتوي على كسر أو خلل أو عطل عند الاستلام.
3. إذا كانت السلعة التي استلمها الزبون مختلفة عن السلعة التي قام بطلبها.
4. إذا لم يعد الزبون يرغب بالمنتج، رغم مطابقته للمواصفات المطلوبة وخلوه من أي خلل أو عطل، فيمكنه طلب الاستبدال مع دفع فرق رسوم التوصيل، حتى لو كانت قيمة الطلبية تزيد عن 200 شيكل.
5. إذا لم يتم فتح المنتج أو استخدامه.

مفهوم الإرجاع:

(الإرجاع يعني رد المبلغ المدفوع للزبون.)

يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء سبيتاني خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وسيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يومًا.

1. يمكنك إرجاع الطلبية واسترداد المبلغ المدفوع في حال عدم انطباق حالات الاستبدال المذكورة أعلاه.

الحالات التي لا تنطبق عليها سياسة الاستبدال والإرجاع:

1. إذا كانت السلعة تحمل ملاحظة تفيد: "هذه السلعة لا ترد أو تستبدل".
2. إذا كانت السلعة مرفقة ببطاقة أو ملاحظة توضح أنها غير قابلة للإرجاع.
3. يجب أن تتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها، مع غلافها أو عبوتها الأصلية.
4. إذا تم طلب المنتج خصيصًا من الخارج من أجلك.